E-commerce USA: funzionamento e info utili
L’e-commerce negli Stati Uniti è molto più diffuso che in Europa e rappresenta ormai un canale di vendita fondamentale anche per le aziende operanti in ambito B2B e in settori legati al commercio tradizionale, come ad esempio la meccanica o l’automotive (per la vendita online di parti di ricambio o piccoli macchinari).
È quindi importantissimo rendersi conto che anche quei prodotti che in Italia non sono ancora commercializzati online, probabilmente negli Stati Uniti vengono già venduti attraverso piattaforme e-commerce, trasversali oppure specifiche di settore.
E-commerce negli Stati Uniti: i vantaggi per le aziende
In una prima fase di approccio al mercato la vendita online negli Stati Uniti può rappresentare un ottimo modo per testare con investimenti ridotti uno o più prodotti e valutarne l’effettivo potenziale sul mercato USA.
In questo modo, si hanno dei dati su cui basare un successivo investimento nei canali di distribuzione tradizionali e si hanno dei record di vendita da presentare a distributori o altri partner che testimoniano l’interesse del mercato americano verso i propri prodotti.
E-commerce negli Stati Uniti: come funziona?
Detto questo, è importante capire che non si può vendere online negli Stati Uniti dall’Italia, per vari motivi:
- Il sito web deve avere uno “stile” americano in termini di grafica, struttura, flusso di navigazione e lingua (inglese americano)
- Il cliente americano si aspetta tempi di consegna certi, coerenti con una spedizione locale, non transoceanica; il reso o la sostituzione del prodotto deve essere sempre possibile
- Il cliente americano deve essere rassicurato dalla presenza di un customer service facilmente raggiungibile, sempre disponibile nella propria lingua
- Il processo di acquisto deve essere rapido, in valuta locale e chiaro (senza altri costi aggiuntivi come i dazi)
- Il cliente americano deve essere rassicurato dalla presenza di una entità giuridica locale, con la quale la compravendita è regolata da norme statunitensi
- Il sito web deve essere indicizzato sui motori di ricerca americani, e pubblicizzato da esperti di marketing digitale americano
Vendere online negli Stati Uniti: i nostri servizi
Gen USA ha progettato i servizi di vendita online attraverso piattaforme e-commerce per supportare le aziende nell’implementazione di siti di e-commerce negli Stati Uniti o nell’inserimento dei prodotti in piattaforme e-commerce trasversali (es: Amazon USA) o di settore.
Inoltre, il nostro team si occupa anche di tutti gli aspetti che assicurano il corretto funzionamento del flusso di vendita online, dalla promozione dei prodotti alla gestione logistica degli ordini.
Per far fronte alle problematiche appena descritte e vendere online negli Stati Uniti con successo, Gen USA propone un pacchetto “chiavi in mano” che si compone dei seguenti servizi:
- Costituzione di una società negli USA posseduta completamente o in parte dall’azienda italiana;
- Ricerca di magazzini negli Stati Uniti idonei allo stoccaggio e alla distribuzione dei prodotti venduti online dall’azienda;
- Inserimento dei prodotti sulle piattaforme di e-commerce selezionate dal management italiano (es: Amazon USA);
- Gestione delle attività promozionali online indicate dal management (es: Social Media);
- Se necessario, analisi e rivisitazione del sito e-commerce aziendale secondo i parametri USA e le aspettative del cliente americano (grafica, lingua, flusso di navigazione, transazioni, etc.);
- Hosting di una filiale negli USA, che include la gestione logistica e del processamento degli ordini provenienti dalle piattaforme di vendita online, customer service, amministrazione societaria.
- Se necessario, supporto nell’adeguamento dei prodotti alle normative statunitensi (es: FDA).
Questo pacchetto di servizi permette alle imprese di avere supporto non soltanto nell’implementazione della propria piattaforma di e-commerce negli Stati Uniti, ma di gestire in maniera completa ed efficiente l’intero processo di vendita online oltreoceano.